Penghapusan Akun

Terakhir diperbarui: 18 Juni 2026

1. Tentang Penghapusan Akun

Anda berhak meminta penghapusan akun Kaspoint kapan saja. Setelah dihapus, akun dan data terkait tidak dapat dipulihkan, jadi pastikan Anda telah mencadangkan data yang masih dibutuhkan.

2. Cara Menghapus Akun

Anda dapat mengajukan penghapusan akun melalui salah satu cara berikut:

• Buka aplikasi Kaspoint, masuk ke Pengaturan → Akun → Hapus Akun, lalu ikuti konfirmasinya; atau
• Kirim permintaan ke [email protected] dari email terdaftar dengan subjek "Penghapusan Akun"; atau
• Hubungi tim kami via WhatsApp di +62 878-2552-8555.

3. Data yang Akan Dihapus

Setelah diproses, kami akan menghapus secara permanen:

• Profil akun: nama, nomor telepon, email, dan nama usaha;
• Data produk, transaksi, dan laporan yang tersimpan di cloud (paket Pro);
• Pengaturan dan preferensi yang terkait dengan akun Anda.

4. Data yang Tetap Disimpan

Sebagian data tertentu dapat kami simpan untuk jangka waktu terbatas bila diwajibkan oleh hukum, untuk keperluan pajak, penyelesaian sengketa, atau pencegahan penyalahgunaan. Data ini disimpan dalam bentuk minimal dan dihapus setelah masa retensi berakhir.

5. Waktu Pemrosesan

Permintaan penghapusan biasanya diproses dalam 7–14 hari kerja. Anda akan menerima konfirmasi setelah proses selesai.

6. Pengguna Kaspoint Lite

Pada paket Lite, data tersimpan secara lokal di perangkat dan tidak ada di server kami. Menghapus aplikasi (uninstall) akan menghapus seluruh data tersebut dari perangkat Anda secara permanen.

7. Hubungi Kami

Butuh bantuan? Hubungi kami di [email protected] atau +62 878-2552-8555.